Télécharger le fichier par simple clic de la souris. Idéalement, il vous faut placer le fichier téléchargé dans un répertoire facile à retrouver. 

Après le téléchargement du fichier, il faut double-cliquer sur le fichier pour ouvrir la fenêtre du logiciel de télémaintenance Team Viewer. Sur cette fenêtre vous voyez un numéro ID et un mot de passe. Commencez par nous transmettre le numéro ID et une fois que la communication est établie, le mot de passe.

Les collaborateurs de l'EFS voient maintenant votre écran. Dès que le programme Team Viewer est interrompu par vous-même ou l'EFS, la communication se termine. Un nouvel accès nécessitera un nouveau mot de passe.